郑建农代表：
您在区七届人大五次会议期间提出的关于建立完善社区居民投诉、服务平台的建议收悉，经研究办理，现答复如下：
首先，感谢你长期以来对社区建设的热切关心和大力支持。2013年至2014年，在市、区民政部门指导下，我镇组织开展了精品社区建设，社区为居民服务阵地建设明显改善，平东、龙北、龙西、芙蓉4个城市社区均建有1000平米以上社区服务中心，社区服务大厅设为民服务全程代理工作站、综治维稳信访工作站，为居民提供全方位窗口服务。除居民自治管理和公共服务外，4个城市社区均成立了社会组织联合会，健身、娱乐、文化、救助等社会组织吸引众多的居民群众热心参与，满足更多的居民群众多层次、多方位的需求。社区党组织、居委会与居民沟通渠道多样化，有居民议事厅、有调解服务中心，有热线服务电话、QQ、微信、意见箱等。2015年市委、市政府推进社会管理服务信息化建设（一站通、一网清、易企网、易民网、12345统一呼叫热线）， 目前，我镇4个城市社区已开通“一站通”综合受理窗口，首批6个部门有关服务事项实现社区综合窗口受理。“一网清”网格管理已运行多年，加之“AB”岗制度，使居民服务更加精细化、精准化。今后，城乡居民办事指南、政策咨询、困难求助、服务投诉等将会更加便利、更加快捷。
办复类别：
联系单位：甘棠镇人民政府
联系电话：8530191 |
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